اس دیتا — فروش، بازار و مشتری
خدمات پس از فروش، مرکز تماس و پشتیبانی (Service)
درخواست‌های مشتری گم می‌شود و تجربه بد پس از فروش، خرید بعدی را از بین می‌برد.
هوراد نماینده رسمی فروش اس دیتا است.
مسئله فروش و سود
درخواست‌های مشتری گم می‌شود و تجربه بد پس از فروش، خرید بعدی را از بین می‌برد.
این محصول چطور کمک می‌کند
- ثبت و پیگیری درخواست از همه کانال‌ها با اولویت و سطح خدمت
- گارانتی، قرارداد خدمت و اعزام کارشناس
- پایگاه دانش و رضایت‌سنجی
- تحلیل علت تماس
مناسب چه کسب‌وکاری است
شرکت‌هایی با خدمات پس از فروش، گارانتی یا مرکز تماس.
چه چیزی بهتر می‌شود و چطور سنجیده می‌شود
رضایت و نگهداشت مشتری؛ سنجش با زمان حل درخواست و رضایت.
شرح بر اساس اطلاعات رسمی سازنده، بازنویسی‌شده توسط هوراد.
محصولات مرتبط
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
وقتی اطلاعات مشتری در ذهن فروشنده‌ها و فایل‌های پراکنده است، پیگیری فروش جا می‌ماند و با رفتن هر نفر، مشتری‌ها هم می‌رو…
مدیریت فروش سازمانی و فروش بین کسب‌وکارها (B2B)
در فروش سازمانی با چند تصمیم‌گیرنده، تخفیف‌های پیشنهادی بدون کنترل حاشیه داده می‌شود و پیش‌بینی درآمد حدسی است.
فروش و پخش مویرگی (DSD)
در پخش مویرگی، قیمت، تخفیف و جایزه هر ویزیتور متفاوت اجرا می‌شود و معلوم نیست کدام منطقه و کدام کالا سود می‌دهد.